Laman Konten
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Hubungi Kami
Tutorial berikut menyediakan instruksi langkah demi langkah untuk mengirimkan sumbangan daring:
Klik di Sini untuk Menyumbang
Pertanyaan yang Sering Diajukan
P1. Bagaimana saya dapat memulihkan akun Gereja saya?
J1: Ikuti petunjuk untuk memulihkan akun Gereja Anda. (PDF)
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi juru tulis unit Anda atau menghubungi dukungan WhatsApp LUS Agus Setijawan di +62 818 85 6000.
P2. Bagaimana cara membuat akun Gereja menggunakan churchofjesuschrist.org?
J2: Ikuti petunjuk untuk membuat akun Gereja. (PDF)
P3. Bagaimana cara menambahkan nomor keanggotaan saya ke akun Gereja saya?
J3: Ikuti petunjuk untuk menambahkan nomor keanggotaan di akun Gereja Anda. (PDF)
P4. Berapa lama sumbangan akan ditarik dari rekening bank atau eWallet saya?
J4. Perbankan daring, transfer ATM, dan eWallet adalah potongan dana waktu nyata. Pastikan Anda memiliki dana yang cukup di rekening Anda, atau sumbangan tidak akan diproses.
P5. Dapatkah saya memberikan sumbangan untuk dana misionaris dari lingkungan atau cabang lain?
J5. Ya, Anda dapat memberikan sumbangan ke dana misionaris lingkungan atau cabang lain, tetapi Anda perlu mengetahui nomor unit lingkungan atau cabang tersebut. Di formulir sumbangan daring, masuk ke kategori Dana Misionaris Lingkungan dan kemudian klik Misionaris di Lingkungan atau Cabang Lain. Masukkan nomor lingkungan atau cabang dan klik Lanjutkan. Dari daftar tarik-turun, pilih nama misionaris. Kemudian masukkan jumlah yang ingin Anda sumbangkan.
Mohon dicatat: Saat ini Anda hanya dapat berkontribusi pada dana misionaris lingkungan dan cabang di negara tempat Anda memberikan sumbangan.
P6. Jika saya memberikan sumbangan persembahan puasa secara daring, apakah sumbangan tersebut akan tersedia untuk membantu mereka yang membutuhkan di lingkungan atau cabang asal saya?
J6. Ya, sumbangan persembahan puasa daring Anda ditangani sama seperti jika Anda memberikan sumbangan itu kepada seorang anggota keuskupan atau presidensi cabang Anda.
P7. Dapatkah saya menggunakan kartu kredit atau debit untuk memberikan sumbangan daring?
J7. Tidak, semua sumbangan daring memerlukan penggunaan transfer dana elektronik (TDE) dari rekening giro atau rekening tabungan atau rekening eWallet Anda.
P8. Apakah bank saya akan membebankan biaya kepada saya untuk memproses sumbangan daring?
J8. Secara umum, tidak ada biaya yang terkait dengan transfer dana elektronik (TDE). Namun, Anda mungkin perlu memverifikasi ini dengan lembaga keuangan pilihan Anda.
P9. Mengapa nama pasangan saya tidak muncul di slip sumbangan saya?
J9. Sumbangan dikaitkan dengan satu nomor catatan keanggotaan. Itu hanya dicatat di akun anggota yang melakukan sumbangan daring. Itu tidak muncul di akun pasangan. Namun, Anda dapat memilih untuk memasukkan nama pasangan Anda pada slip sumbangan dan laporan penyumbang. Buka Pengaturan, dan di bawah “Preferensi”, klik kotak centang Tampilkan nama pasangan. Meskipun nama pasangan Anda mungkin muncul di slip dan laporan sumbangan, sumbangan dicatat ke catatan keanggotaan individu. Dalam kasus kematian pasangan Anda, hubungi juru tulis lingkungan atau juru tulis keuangan Anda dan minta dia mencetak laporan penyumbang pasangan Anda untuk Anda. Dalam kasus seperti itu, Anda akan muncul sebagai pasangan penyumbang. Juru tulis lingkungan atau juru tulis keuangan Anda juga dapat memberi Anda Laporan Pajak Resmi pasangan Anda segera setelah akhir tahun pajak.
P10. Mengapa saya tidak dapat melihat sumbangan pasangan saya saat saya masuk ke halaman sumbangan?
J10. Untuk alasan hukum dan privasi, sumbangan dicatat di bawah catatan keanggotaan individu. Namun, pasangan Anda dapat mewenangkan Anda untuk melihat sumbangannya. Untuk mewenangkan pasangan Anda melihat sumbangan Anda, klik “Pengaturan”. Di bagian preferensi, centang kotak yang bertuliskan “Izinkan pasangan untuk melihat sumbangan saya.”
P11. Konsisten dengan kebijakan Gereja, lingkungan atau cabang kita mungkin memiliki kegiatan penggalangan dana untuk mengumpulkan uang bagi kegiatan remaja seperti Perkemahan Remaja Putri atau Pramuka. Bisakah uang ini disumbangkan secara daring?
J11. Tidak, kontribusi yang dilakukan untuk kegiatan penggalangan dana tidak dianggap sebagai sumbangan tetapi dianggap sebagai pembayaran untuk barang atau jasa dan tidak dapat disumbangkan secara daring. Itu harus dilakukan melalui lingkungan atau cabang setempat Anda.
P12. Ketika saya meninjau sumbangan terdahulu saya, saya memperhatikan bahwa saya melakukan kesalahan dan memasukkan sumbangan saya ke dalam kategori Persembahan Puasa, alih-alih di Persepuluhan, di tempat yang saya inginkan. Bisakah saya mengubah sumbangan yang sudah diselesaikan?
J12. Tidak, sumbangan yang telah selesai tidak dapat diedit. Akan tetapi, Anda dapat mencetak salinan dari sumbangan Anda yang telah selesai, membawanya ke juru tulis keuangan lingkungan atau cabang Anda, dan memintanya untuk mengoreksi kategori sumbangan untuk Anda di komputer lingkungan atau cabang.
P13. Saya ingin sumbangan saya dikembalikan. Bagaimana saya melakukan itu?
J13. Silakan minta pemimpin unit Anda menghubungi Kantor Administrasi Gereja untuk meminta informasi tentang bagaimana melanjutkan.
P14. Jika saya memberikan sumbangan daring pada tanggal 31 Desember, kapan sumbangan saya akan secara resmi ditambahkan ke catatan sumbangan saya?
J14. Sumbangan daring dicatat pada tanggal sumbangan diserahkan. Semua waktu dan tanggal dicatat menggunakan zona waktu pegunungan. Misalnya, jika sumbangan diserahkan secara daring pada hari Jumat, 31 Desember, pukul 23.45 waktu pegunungan, sumbangan akan dicatat dengan tanggal 31 Desember meskipun sumbangan tersebut tidak dapat diproses hingga hari kerja berikutnya.
P15. Mengapa saya tidak dapat menetapkan sumbangan berulang menggunakan sistem?
J15. Sumbangan berulang tidak diperbolehkan secara daring. Namun, Anda dapat memilih sumbangan sebelumnya dan mengeklik tombol Gunakan Kembali Sumbangan Ini untuk memberikan sumbangan dengan cepat dalam jumlah yang sama.
P16. Saya punya pertanyaan tentang salah satu sumbangan saya. Ke mana saya harus mencari bantuan?
J16. Sebagian besar pertanyaan Anda dapat dijawab dengan melihat bagian Jawaban untuk Pertanyaan Umum di halaman Bantuan atau dengan berbicara kepada juru tulis lingkungan atau cabang Anda.
P17. Mengapa saya perlu memiliki nomor unit untuk menyumbang ke dana misionaris lingkungan atau cabang lain?
J17. Masalah privasi menentukan bahwa nomor unit digunakan untuk sumbangan ke dana misionaris dari lingkungan dan cabang lain.
P18. Berapa usia minimum yang disyaratkan untuk melakukan sumbangan daring?
J18. Anda harus berusia 13 tahun atau lebih untuk melakukan sumbangan daring. Namun, usia minimum yang dirsyaratkan lebih tinggi di beberapa negara (18 di Jerman, 14 di Spanyol, dan seterusnya).
P19 Saya baru saja mengirimkan permintaan sumbangan saya dan menyadari bahwa saya melakukan kesalahan. Bagaimana saya bisa membatalkan permintaan sumbangan saya?
J19. Tidak, Anda tidak dapat membatalkan permintaan sumbangan Anda setelah pembayaran diproses. Silakan minta pemimpin unit Anda menghubungi Kantor Administrasi Gereja untuk meminta informasi tentang bagaimana melanjutkan.
P20. Jika saya mengalami masalah teknis selama proses sumbangan daring, apakah proses tersebut akan disimpan dan diambil kembali nanti?
J20. Tidak. Sistem akan secara otomatis membatalkan transaksi dan akan mengarahkan Anda ke halaman Buat Sumbangan untuk memulai kembali proses sumbangan. Ini akan mencegah kesalahan dalam memproses pembayaran.
P21. Saya masuk ke halaman sumbangan untuk pertama kalinya, dan saya tidak melihat sumbangan apa pun dari saya dalam daftar. Di mana sumbangan itu?
J21. Periksa untuk melihat apakah Akun Gereja yang Anda gunakan terkait dengan nomor catatan anggota Anda. Buka account.churchofjesuschrist.org/personalInformation dan masuk menggunakan nama pengguna dan password Akun Gereja Anda. Klik opsi Keanggotaan dan ikuti petunjuk untuk menetapkan nomor catatan anggota Anda ke Akun Gereja. Anda juga dapat memeriksa dengan juru tulis lingkungan Anda untuk melihat apakah penyumbang yang salah, seperti pasangan Anda, dipilih saat mencatat sumbangan.
P22. Di mana saya dapat menyumbangkan persepuluhan saya dan persembahan lainnya secara daring?
J22. Anda bisa pergi langsung ke donations.ChurchofJesusChrist.org, atau Anda bisa pergi ke ChurchofJesusChrist.org, klik Akun dan Lingkungan Saya di kanan atas halaman, lalu klik tautan Sumbangan di bawah bagian Lingkungan Saya.
P23. Saya khawatir tentang keamanan. Apakah informasi saya aman saat saya memberikan sumbangan daring?
J23. Ya. Sistem sumbangan daring telah dibangun dengan teknologi dan proses enkripsi terbaru yang tersedia. Itu juga telah menjalani banyak audit keamanan dan terus dipantau untuk memastikannya tetap aman. Pastikan untuk menggunakan peramban web terkini untuk memanfaatkan pembaruan keamanan terbaru.
P24. Mengapa saya masih melihat misionaris dalam daftar tarik-turun Dana Misionaris Lingkungan yang telah pulang ke rumah selama berbulan-bulan?
J24. Mohon beri tahu juru tulis lingkungan atau cabang Anda agar dia dapat mengambil tindakan yang tepat.
P25. Dapatkah saya menambahkan catatan atau memo pada sumbangan saya?
J25. Ya, Anda dapat menambahkan catatan ke sumbangan baru atau sumbangan yang sudah ada. Cukup klik ikon Catatan di bagian bawah slip.
P26. Bagaimana cara memilih bahasa yang berbeda?
J26. Halaman sumbangan menampilkan informasi dalam bahasa yang Anda tetapkan di profil Akun Gereja Anda. Untuk mengubah bahasa pilihan Anda, ikuti tautan ini: account.churchofjesuschrist.org/personalInformation.
P27. Apakah presidensi lingkungan/cabang perlu melakukan sesuatu ketika anggota membayar secara daring?
J27. Sumbangan yang dilakukan melalui platform sumbangan daring akan otomatis tercatat di sistem Gereja dan tidak lagi membutuhkan bantuan dari pemimpin unit.
P28. Bagaimana cara menemukan nomor keanggotaan Gereja saya?
J28. Anda dapat mencari nomor keanggotaan Gereja Anda secara daring dengan membuka tautan account.churchofjesuschrist.org/membership, atau Anda dapat meminta juru tulis lingkungan atau cabang Anda untuk membantu Anda mencarikannya untuk Anda.
P29. Bagaimana cara melihat riwayat sumbangan saya?
J29. Semua anggota hendaknya menerima catatan tentang sumbangan sebagai bagian dari pemberesan persepuluhan tahunan dengan uskup Anda. Namun, Anda juga dapat melihat riwayat sumbangan Anda kapan saja dengan membuka donations.churchofjesuschrist.org
P30. Bagaimana saya tahu jika pembayaran saya berhasil?
J30. Anda akan menerima konfirmasi pembayaran dari lembaga keuangan Anda setelah transaksi selesai. Setelah sumbangan Anda dicatat dalam sistem Gereja, posel konfirmasi tambahan akan dikirim ke alamat posel yang Anda miliki di akun daring ChurchofJesusChrist.org Anda. Mohon perhatikan bahwa pemberitahuan konfirmasi pembayaran apa pun dari lembaga keuangan Anda, atau Gereja, harus diminta menggunakan prosedur “pengaturan” khusus masing-masing entitas. Mintalah bantuan jika Anda tidak dapat menemukan secara daring cara memintanya sendiri.
P31. Apakah saya masih dapat memberikan persepuluhan dan persembahan secara langsung kepada seorang anggota keuskupan atau presidensi cabang?
J31. Ya, Anda masih dapat memberikan persepuluhan dan persembahan lainnya secara langsung kepada anggota keuskupan dengan mengisi slip persepuluhan kertas dan menyertakan bersamanya uang tunai atau cek Anda.
P32. Apakah saya masih perlu menyerahkan slip persepuluhan kertas jika saya membayar sumbangan saya secara daring?
J32. Tidak. Anda tidak perlu mengisi slip persepuluhan kertas saat menyumbang secara daring. Sumbangan Anda akan secara otomatis dicatat di akun Gereja Anda.
P33. Bagaimana saya memberikan kontribusi Dana Misionaris Lingkungan untuk misionaris di lingkungan atau cabang saya sendiri?
J33. Di formulir sumbangan daring, buka kategori Dana Misionaris Lingkungan. Dari daftar tarik-turun, pilih nama misionaris, dan masukkan jumlah yang ingin Anda sumbangkan.
P34. Mengapa saya tidak dapat mengakses formulir sumbangan daring ketika saya masuk ke akun Gereja saya?
J34. Akun Gereja Anda harus ditautkan ke Nomor Catatan Keanggotaan (NCK) Anda untuk dapat mengakses formulir sumbangan daring.
P35. Apakah saya akan menerima pemberitahuan bank ketika pembayaran saya dipotong dari rekening bank saya?
J35. Bank akan mengirimkan posel pemberitahuan pembayaran ke pembayar, tergantung pada pengaturan rekening bank Anda.
P36. Setelah saya dialihkan ke gerbang pembayaran, apakah saya masih bisa membatalkan transaksi?
J36. Ya. Anda dapat membatalkan transaksi selama Anda belum memproses pembayaran. Untuk membatalkan transaksi, silakan klik tombol “Batalkan dan Kembali ke Gereja Yesus Kristus” di gerbang pembayaran.
P37. Adakah jumlah minimum yang dapat saya bayar per transaksi?
J37. Ya, Anda harus membayar minimal Rp15.000 per transaksi.
P38. Bisakah saya melakukan lebih dari satu transaksi per hari?
J38. Ya, Anda dapat melakukan hingga 10 transaksi per hari.
P39. Adakah jumlah maksimum yang dapat saya bayar per transaksi?
J39. Itu tergantung pada batas yang ditetapkan oleh lembaga keuangan Anda.
Hubungi Kami
Silakan menghubungi juru tulis cabang atau lingkungan Anda, atau spesialis sumbangan daring (jika cabang atau lingkungan Anda memilikinya) untuk pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki.
